技术让购物体验焕发新生

        对个别花费者来说，抉择网上购物还是去实体店购物？决定如何、去哪里购物有太多抉择了。特别是近多少年，随着无所不包（从时装跟活动器材，到书籍跟杂货）的网络零售商店数量激增，重要网络零售商——及其收入的连续增加——供给了有说服力的证据。网络巨头eBay.com的财报显示，其2011年季度的收入增加了16%，而Amazon.com季度的净销售额同比增加38%，达到98.6亿美元。
        网络零售商富吸引力的处所就是：用户只有微微点击，就能看到大量抉择并轻松拜访各种产品。然而，通过网上购物，花费者也会失去购物作为个人社交闭会所带来的喜悦，以及在实体店购物、亲手与产品互动所闭会到的 ;触觉跟感到;。在网上购物时，花费者往往缺乏社交互动，而实体店购物则是友世间的一种社交活动。
       不问可知，随着实体店零售商冀望增加并发展新业务，将网络经营商的幻想特质与实体店良好的客户服务相结合将是一个合乎逻辑的做法。当初的机会当然是成熟的。在埃森哲2010年寰球花费者考察中，超过一半的寰球花费者（54%）都不盼望就义客户服务、产品抉择、产品德量，以及与公司沟通的频率来获取更廉价格。
解决面积困难
       当花费者判断一个零售商店的好坏时，可能会考虑很多因素，如：店内商品的展示方法、库存的产品范畴、个人须要或多久才干获得营业员的留神。然而，令人印象深刻的展示跟普遍的产品种别往往象征着须要很大面积来发明令人愉悦的购物闭会。在大多数重要城市，零售店面积通常都是寸土寸金。那么，零售商又该如何大水平利用其现有面积？阿迪达斯*是一家明白着眼于将来的公司。设想一下，去本地的阿迪达斯店铺浏览各种跑鞋——店内像以往一样忙碌，然而在熟悉的鞋墙的位置却是一个令人视觉震动且迷人的虚构鞋墙显示屏，各种色彩的鞋展示在一个虚构鞋架上。这种名为adiVERSE的智能显示屏采取英特尔 AIM套件，这是一个匿名视频剖析功能，它可依据花费者的性别来自定义鞋的格局，以便向顾客展示。当顾客抉择式样时，显示屏还会显示这种鞋码的库存情况。
        adiVERSE不是一个只能在受限空间显示数量有限的格局跟色彩的静态产品显示屏，而是一个让顾客触手可及阿迪达斯所有鞋产品的虚构鞋墙。adiVERSE利用数字世界丰富的通信可能性，并将其与只存在于物理世界中的产品互动相结合，创建出了一种唯一无二的购物闭会。
        利用第二代英特尔?酷睿? i7处理器，adiVERSE让用户可能以前所未有的细致方法与鞋类进行互动。利用进步的触摸屏跟高精度履行3D渲染产品，客户可在虚构货架上抉择产品，并从任何角度查看产品、旋转、放大，并得到更多产品信息。当初，即便紧凑的零售空间也可能为客户供给令人难以相信的购物闭会。
能帮点忙么？
       作为购物者，你一定有过这种令人不快的经历——站在商场中，漫无目标地走来走去，就是为了找到一个客户服务代表来帮助你解决简单的诉求。要是有个人，或者有个货色，能随时在旁边供给帮助呢？
      诚然咱们喜好讨价还价，然而咱们更喜好良好的客户服务。依据新埃森哲寰球花费者考察显示，事实上，将价格作为抉择新供给商理由的花费者百分比从2009年的75%降至2010年的57%。
     考察还显示，26%的花费者因为蹩脚的客户服务而调换零售商——是所有贸易行业中高的。假如客户服务、充分理解商品信息的人员等因素达到标准，零售商就可能进步店铺流量跟客户虔诚度。
     凭借零售店数字标牌范畴的新翻新，在未几的将来，本地商店可能也会得益客户服务的重大改革。试想一下，走到服装区，一个8英尺高的电子标牌板轮回显示大量服装抉择。当你走近点击屏幕时，它会暂停轮回播放，并问你今天想买些什么，从而与你进行互动。它还将向你展示服装类别供你抉择。点击 ;泳装;之后，显示屏将向你展示所有库存泳装格局，并容许你在一个虚构人体模型上查看衣着后果，或者让营业员直接将货品为你送入更衣室试穿。
      英特尔?零售交互式时装闭会的概念验证说明，购物者有可能直观拜访数千件时装货品，将其搭配成一套衣服，通过网络与友人分享图片，让营业员直接送来物品，甚至直接从屏幕上购买商品。购物者可能浏览并过滤衣饰具体目录，例如：衬衣、裤子、裙装跟配饰——通过色彩、价格、格局、材质或尺码等大量要害词进行过滤。
智能超市
      多少家重要食品跟个人护理产品供给商正在实验通过各种方法带来更有乐趣的超市购物闭会。对一个利润极低、产量极高的行业来说，至关重要的是，不仅让品牌坚持竞争力，还要让花费者走过当地超市的通道时获得更好的闭会。
      卡夫食品*的统计数字显示，三分之二的购物者在走入超市时，实际上并不晓得晚饭做什么，大局部人只记得大概10种菜谱。假如你进入超市、经过冷冻食品区时，依据你的性别跟年纪而主动向你供给晚餐推荐，那会怎么样？
     卡夫食品跟英特尔已开端研究如何利用技巧，通过电子显示屏（如餐饮计划解决计划）来改进超市闭会。购物者可与产品显示屏互动、尝试产品小样、浏览菜谱，并将其下载到自己的智能手机上，以便在购买烹制一餐所需的原料时进行参考。
     与此同时，内置式匿名视频剖析会考虑到性别跟大略年纪，以便显示并推荐适合的产品，满意个人须要，同时供给个性化的产品，例如，可发送至智能手机并在今后利用的电子优优惠券。
购物，一直发展
        数字标牌跟联网零售环境的概念在一直发展。仅仅多少年前，让咱们印象深刻的还只是电子产品商店里一行行以令人惊叹的清楚度跟细节显示高清画面的电视机。当初，咱们认为静态图像是理所当然的，这也是数字标牌的一种用处。智能手机跟社交媒体的崛起促使咱们以全然不同的方法来查看、花费内容并与其互动。当咱们购买鞋、泳装或杂货时，须要产生了变更，冀望值也随之变更。咱们盼望以个性化的方法与产品进行互动、理解其原产地跟设计，并可能微微点击就破刻获得可用的内容。随着咱们购物习惯的演变，电子标牌跟互联零售也一直演进。零售环境购物不仅是咱们日常生活中另一个被动的额屏幕或标准收银台，它已变得更加吸惹人、更加个性化、更加实用。
       超市跟花费者都能从中受益：品牌可对剖析数据进行评估，以理解哪种产品吸惹人、受欢送，或者货品打折时是否卖得好。与此同时，花费者将看到产品以及吸引他们的特别优惠。

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